Aller au contenu
Dépannage informatique — Sault et pays de Sault 07 62 32 09 08  ·  Écrire un e-mail
Appeler

Votre informatique, sans y penser

Artisans, commerçants, professions libérales et TPE. Un interlocuteur unique qui connaît votre installation, un périmètre écrit noir sur blanc, et des prix publiés.

Appeler le 07 62 32 09 08 Demander un devis

Nos engagements aux professionnels

  • Périmètre écrit, hors forfait compris
  • Antivirus et sauvegarde dans le prix
  • Test de restauration documenté
  • Un seul interlocuteur, toujours le même

Maintenance et infogérance

Le principe : votre parc est surveillé, à jour et sauvegardé en permanence, et vous m’appelez sans compter quand quelque chose coince. Pas de facture surprise à chaque incident.

  • Sérénité — 1 à 3 postes

    49 € / poste / mois

    Supervision, mises à jour de Windows et des applications, antivirus, sauvegarde 100 Go, support à distance illimité en heures ouvrées, un passage sur site par trimestre, intervention garantie sous 4 heures ouvrées, et 15 % de remise sur les prestations hors contrat.

  • Sérénité + — 4 à 10 postes

    39 € / poste / mois

    Le même périmètre, avec un passage sur site par mois, une intervention garantie sous 2 heures ouvrées et 20 % de remise sur les prestations hors contrat.

  • Serveur ou NAS d’entreprise — standard

    89 € / mois

    Fichiers, partages, impression. Supervision, correctifs, antivirus, sauvegarde chiffrée quotidienne, test de restauration semestriel documenté, rapport mensuel.

  • Serveur ou NAS — critique

    129 € / mois

    Pour une caisse, un logiciel métier ou un ERP dont l’arrêt bloque l’activité. Supervision applicative en plus, intervention garantie sous 2 heures, astreinte le samedi.

  • Frais de mise en service

    290 €

    Audit d’entrée, inventaire complet, déploiement des agents, documentation de l’installation. Offerts pour un engagement de 24 mois.

  • Commerce tranquille — 1 à 2 postes

    249 € / an

    Pour un très petit commerce : deux visites de maintenance préventive par an, surveillance de la sauvegarde, priorité d’intervention sous 48 heures, 15 % de remise sur les prestations.

Ce qui reste hors forfait, et qui est écrit dans le contrat : déménagement, migration de serveur, mise en place d’un nouveau logiciel métier, achat de matériel, projets. Tout le reste est compris.

C’est le premier point de litige du métier. La plupart des offres à prix d’appel ne comprennent ni l’antivirus, ni la sauvegarde, ni les interventions sur site — et le découvrir à la première facture n’est jamais agréable.

Exemple de budget. Une entreprise de 5 postes avec un serveur de fichiers : 5 × 49 € + 89 € = 334 € par mois, tout compris. Engagement 12 mois, préavis 3 mois, révision annuelle au 1er janvier.

Réseau et Wi-Fi

Un réseau qui rame coûte plus cher qu’un réseau refait : ce sont des minutes perdues tous les jours, par tout le monde. Je commence toujours par mesurer avant de proposer.

  • Audit express — une demi-journée

    290 €

    Passage sur site, inventaire du parc, contrôle des sauvegardes, rapport de quatre pages avec les problèmes classés par ordre d’urgence. Le bon point de départ quand on ne sait pas par où commencer.

  • Audit réseau et sécurité — jusqu’à 10 postes

    490 €

    Inventaire et cartographie, tests de débit et de câblage, relevé de couverture Wi-Fi, revue des sauvegardes et des accès. Rapport écrit priorisé et plan d’action chiffré — que vous pouvez faire exécuter par qui vous voulez.

  • Prise RJ45 posée

    175 € · 149 €

    Posée, raccordée, repérée et testée. 149 € l’unité à partir de cinq prises. Hors chemin de câbles lourd et hors travail en hauteur.

  • Baie de brassage 12U

    690 €

    Posée, brassée, repérée et documentée. Vous repartez avec un plan de brassage : le jour où quelqu’un d’autre intervient, il sait ce qu’il regarde. Hors fourniture de la baie et des équipements actifs.

  • Point d’accès Wi-Fi

    190 €

    Posé et configuré, réseau invité séparé du réseau de l’entreprise. Hors matériel.

  • Étude de couverture Wi-Fi

    290 €

    Relevé de champ sur site, carte de couverture, préconisation de placement des bornes. Évite d’acheter trois bornes quand une seule bien placée suffit.

Sauvegarde et NAS

Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est une intention. Sur chaque installation, je fais une restauration réelle devant vous, et je vous laisse le compte rendu.

  • Installation NAS et sauvegarde centralisée

    690 €

    RAID, volumes, utilisateurs et groupes, droits et partages, notifications, sauvegarde des postes, instantanés, test de restauration documenté et transfert de compétence pour que vous sachiez vous en servir. Hors matériel et hors déplacement.

  • VPN et pare-feu

    sur devis

    Accès distant pour les nomades ou liaison entre deux sites, règles de filtrage, journalisation, documentation. Hors matériel.

  • Sauvegarde externalisée — 100 Go

    29 € / mois

    Chiffrée, hors site, rétention de quatre semaines, contrôle mensuel du bon déroulement, et deux restaurations comprises par an.

  • Sauvegarde externalisée — 500 Go

    49 € / mois

    Même périmètre, avec deux restaurations comprises par an.

  • Restauration hors forfait

    75 € / heure

    Au-delà des deux restaurations comprises. À comparer : la plupart des offres du marché facturent chaque restauration, environ une heure par fichier et cinq heures par serveur.

Vidéosurveillance

Poser des caméras est la partie facile. La partie qui protège vraiment, c’est le dossier réglementaire — et c’est celle que l’installateur oublie de vous facturer, donc de faire.

  • Étude sur site et devis

    gratuit

    Repérage des points à couvrir, contraintes de câblage, éclairage, angles utiles. Rien n’est chiffré avant d’être vu.

  • Pose par point de surveillance

    290 €

    Fixation, câblage jusqu’à 20 mètres, raccordement PoE, réglage du champ, déclaration à l’enregistreur, accès distant sécurisé. Hors fourniture de la caméra.

  • Enregistreur posé et configuré

    390 €

    Disques, redondance, durée de rétention paramétrée, comptes et droits, notifications, accès distant. Hors fourniture.

  • Forfait conformité

    390 €

    Dossier d’autorisation préfectorale, panneaux d’information conformes, note d’information individuelle des salariés, fiche pour votre registre RGPD, paramétrage de la durée de conservation, et procédure écrite d’extraction des images en cas d’incident.

  • Maintenance annuelle

    12 % · min. 180 € / an

    Une visite par an : nettoyage des optiques, vérification des fixations et des connexions, mise à jour du firmware, test de restitution, contrôle de la durée de conservation, compte rendu écrit. 12 % du montant de l’installation, minimum 180 € par an.

Pourquoi le forfait conformité n’est pas une option. Une installation de vidéosurveillance dans un lieu ouvert au public exige une autorisation préfectorale, un affichage conforme, une information individuelle de vos salariés et une durée de conservation plafonnée à un mois.

Un poseur qui ne vous en parle pas ne vous fait pas économiser 390 € : il vous laisse le risque. En cas de contrôle ou de litige avec un salarié, c’est vous qui répondez, et des images non conformes ne sont pas opposables.

Interventions ponctuelles et déplacements

Hors contrat, l’intervention d’un technicien sur site est facturée 75 € l’heure, avec un minimum d’une heure, puis 37,50 € la demi-heure entamée. La demi-journée de quatre heures est à 270 €, la journée de sept heures à 450 €. L’assistance à distance est à 35 € la demi-heure, ou 149 € le carnet de cinq tickets.

J’interviens aussi régulièrement en déplacement sur toute la région — Avignon, Nîmes, Montélimar, l’étang de Berre — pour des chantiers planifiés de déploiement, de retrait ou de migration de parc. Ces interventions sont établies sur devis, selon le volume et le délai.

Conditions professionnelles. Devis valable 30 jours. Paiement à 30 jours pour les clients sous contrat. Pénalités de retard au taux de trois fois le taux d’intérêt légal, et indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € en cas de retard, conformément à la loi. Prix nets — TVA non applicable, art. 293 B du code général des impôts.

Parlons de votre installation

Le plus efficace est un premier passage sur site : une heure suffit pour voir ce qui tient debout, ce qui est en sursis, et ce qui coûte de l’argent sans qu’on le sache.

Appeler le 07 62 32 09 08 Demander un devis Voir toute la grille